OEDAŞ Çözüm Merkezi tüketiciye 15 saniyede yanıt vermeyi hedefliyor | Bilecik HaberBilecik Haber

26 Kasım 2022 - 11:30

OEDAŞ Çözüm Merkezi tüketiciye 15 saniyede yanıt vermeyi hedefliyor

OEDAŞ Çözüm Merkezi tüketiciye 15 saniyede yanıt vermeyi hedefliyor
Son Güncelleme :

21 Temmuz 2022 - 13:32

40 okunma

Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), müşteri temsilcisine bağlanma süresini 20 saniyeden 15 saniyeye düşürecek insan kaynağı ve teknolojik altyapı yatırımı yapmayı planlıyor.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinin elektrik dağıtım hizmetini sağlayan OEDAŞ, kesintisiz enerji arzı ve iletişim için çalışmalarına aralıksız devam ediyor.

Toplam 1,8 milyon aboneye hizmet veren şirket, kesintisiz hizmet verdiği “ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi” aracılığıyla geçen yıl 1,7 milyon kişiyle görüşerek taleplerini karşıladı.

Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artıran OEDAŞ, müşteri temsilcisine bağlanma süresini 20 saniyeden 15 saniyeye düşürmek için insan kaynağı ve teknolojik altyapı yatırımlarına devam ediyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, müşterilerine kesintisiz, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet vermeyi hedeflediklerinin altını çizerek, “Yaptığımız iyileştirmelerle hizmet kalitemizi ve hızımızı her geçen gün artırıyoruz. Bu kapsamda 20 saniyeye kadar düşürdüğümüz müşteri temsilcisine bağlanma süresini 15 saniye civarına çekmeyi hedefliyoruz. İnsan kaynağımıza ve teknolojik altyapımıza yönelik yatırımlarımız sayesinde bu hedefe de kısa sürede ulaşacağımıza inanıyoruz. OEDAŞ Çözüm Merkezi’nde görev alan 203 çalışma arkadaşımızla birlikte, enerjimizi ulaştırdığımız herkesin konforu için çalışmaya devam edeceğiz.” ifadelerini kullandı.

 

YORUM YAP

1 Yorum
Önce Eski Yorumlar
Önce Yeni Yorumlar Beğenilen Yorumlar
Inline Feedbacks
View all comments
musafir
4 ay önce

ne 15 saniyesi OCAK AYI NIN 29 DA 925 TL FATURA GELİ DİLEKÇE VERDİM HALA SONUÇLANMADI İNSAnları kandırmasınlar